A Corsica Ferries - Sardinia Ferries la certificazione ISO
9002
E' stata rilasciata dal RINA a Tourship Italia Spa, Corsica
Ferries France S.A. e Navaltek Spa
Corsica Ferries, Sardinia Ferries ha ottenuto la certificazione
ISO 9002, che è stata rilasciata dal RINA a Tourship Italia
Spa, Corsica Ferries France S.A. e Navaltek Spa.
La certificazione comprende una serie di norme internazionali,
tra le più rigorose, e riguarda l'intero ciclo produttivo:
dalla prenotazione al servizio post vendita, all'imbarco, alla
ristorazione, all'ospitalità a bordo e a tutti i servizi
relativi.
Tra le caratteristiche principali di ISO 9002 particolare rilievo
hanno le procedure che garantiscono un livello ottimale di sicurezza
(ISM), d'igiene controllata (HACCP) e di salvaguardia dell'ambiente.
Ormai da tre anni Corsica Ferries, Sardinia Ferries aggiorna la
sua offerta di servizi, sulla base di ricerche che coinvolgono
direttamente i passeggeri. Le aspettative e le esperienze di viaggio
vengono documentate e valutate puntualmente quattro volte all'anno,
durante l'alta stagione. Anche queste ricerche, essenziali per
evidenziare il livello di gradimento raggiunto, sono state certificate.
Grazie alle risposte dei 5.000 passeggeri intervistati fino ad
oggi, la compagnia ha potuto intervenire in modo mirato e tempestivo
per accrescere continuamente la soddisfazione dei clienti.
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